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不怕贼偷就怕贼惦记 退款师卖家大战天猫规则

2012-08-18 17:40:44 来源:未知 作者:TONY 我来投稿

  俗话说“不怕贼偷,就怕贼惦记”,从淘宝“差评门”到天猫“发票门”,再到天猫“退款门”, 树大招风的淘宝(天猫)规则现在已经被恶意诈骗者盯上了,在他们眼中,变成了一个坐地生财的工具——因为他们知道,再严谨的规则,只要用心,都找得到有漏洞的卖家,到时“天猫规则”就成了可以牟利的工具。

  

 

  遭遇退款师的某家天猫旗舰店,“因未收到货”的退款次数猛增

  据知情者透露,从“差评门”到“发票门”,再到日前的“退款门”,“差评师”、“发票门”与“退款师”中许多人就是天猫(淘宝)卖家,他们潜心研究淘宝(天猫)规则,试图找到各种天猫(淘宝)规则漏洞,借以牟利,利用淘宝(天猫)规则这个工具“轻松地”大赚其钱。

  而天猫卖家知道自己中招后,也不甘心束手就范,于是双方你来我往,充分吃透天猫规则,利用天猫规则,上演了一幕幕你争我夺的恶战,各种手段使尽——核心就是钱,“退款师”是想利用商家疏漏,合理利用天猫规则获取违约金,而商家则希望维护自己利益。

  

 

  7月20日凌晨,我朋友的天猫商城遭遇了天猫退款师的光临

  7月20日早,我在天猫商城专卖云南食品的朋友在QQ上告诉我,继上次遭遇“发票门”遭到敲诈之后,他们又面临着恶意买家的巨额索赔,如果敲诈成立,损失至少在8000元以上。

  我马上跑到朋友那里,原来这回惹祸的是一款越南椰子糖,朋友粗枝大叶,宝贝上架时将它错标为“后谷”品牌,名不符实——更要命的是,该宝贝没有报关单,也没有进口商品检验检疫证明,按天猫规定,这就是售卖假货。

  可7月20日凌晨3点,这款平常不太好卖的宝贝竟一口气被下了26个订单,从66元到1600多元不等,绝大部分送货地点都是海南省海口市相邻地区,总金额高达27000多元。

  我到时,正赶上朋友与购货者电话交涉,对方一个劲强调“按店铺标示品牌发货,不要发错货,否则一定退货”,当我朋友提醒他这些订单都是椰子糖,总量多达一吨以上,这糖保质期只有一年,怕一下吃不完,但对方回答说:“这就不用你管了,我就喜欢吃糖,再说,我可以送人嘛,你只要赶快发货就是,记住啊,一定按店铺标示品牌发货,否则退货没商量”。

  放下电话,朋友告诉我,这个买家与前次“发票门”敲诈未遂的那个人口音像极了。他说,如果发货,因为与店铺所标识商品不符,对方一旦维权,将赔付对方30%的违约金(每单最高500元),总计8100元。再加上来回运费,损失上万;如果再被天猫按售假者处罚,将被罚款50000元。如果不发货,对方按“未履行发货承诺”要求维权,也将被迫赔付对方30%的违约金,一下朋友陷入了进退维谷的两难处境,急得像热锅上的蚂蚁,坐立不安。

  朋友心有不甘,不断在百度上查询,在淘宝卖家群里询问求助,请高手支招,但绝大多数卖家都没有遇到类似情况,网络上也没有这方面的帖子。但他还是不停地追问,甚至历尽多次“考验”,成功加入了一个仅有5人的“退款师核心群”。21日终于有一个卖家说自己也曾遭遇过类似情况,那人告诉我朋友说:“关键是你要发货,不管发什么货,我上次是发了一堆废报纸过去,只要物流有真实发货记录就行,就不属于天猫规则里的‘未履行发货承诺’或‘虚假发货’,结果我一发货,那人一看快递记录,就吓得马上取消了订单”。

  朋友一听,觉得这是个好招数,马上来了精神,他说:“这招邪门,但真管用,他用天猫规则漏洞来讹诈我,我也用天猫规则来对付他,只要我发货了,最后到天猫客服那里,我还可以以‘发错货’的理由推托”。于是7月23日,他弄了一些店铺赠品,外加报纸泡沫,26个订单当日如数按时发出。

  这时,朋友从那个“退款师核心群”里也得到了消息,群主说,他们才不会干我朋友所说这种“椰子糖”买卖,因为风险太大——“这弄不好就得吃糖,一吨多,当饭吃呀?傻子才干这事,我们的目的是挣钱,而不是买东西”。

  

 

  我朋友历尽各种考验加入退款师核心群的聊天记录截图

  几天后朋友告诉我,他全整明白了,“退款师”操作就是寻找那些连续几天没有人在线维护的店家,然后就瞄准对方天猫保证金金额不停“下注”(下订单),然后72小时不发货就提起退款维权要求,不但购货款如数退回,而且凭空赚了30%的违约金,虽然有最高500元的违约金限制,需要不停地下订单,但的确是一本万利的好买卖。甚至有一个天猫卖家,保证金几天内就已经被要求退货维权的“退货师”们弄完了的。

  

 

  这家天猫卖家近30天来共遭遇21笔退款,还算幸运了

  据朋友说,他们“退款师核心群”群主曾感叹地说:“以前太傻了,那时干一天(淘宝差评师)最多才几十元钱,现在一天就是几千,比当时(做差评师)风险小多了”。朋友估计这个群主也是天猫卖家——因为一天下午群主无意中叹气说:“今天又白守一天,订单也没有几个”,只是怕引起怀疑,他不好过多追问。

  朋友告诉我,他们这个“退款师核心群”群主规则是:群主组织大家找无人看守的漏洞商家,然后群里成员统一按对方保证金金额下注拍N个订单,掏空目标店铺保证金,最后交给群主自己收益的50%(有的群是30%),我问:“这也太心黑了吧,如果不交群主这钱,怎么办?”朋友说:“哪他能怎么办,只有把你踢出群呀!”

  但我朋友两次参与“退款师核心群”恶意退款牟利活动,都失败了,第一次是他瞄准的一个商家一周未上线,结果他们准备下手那天,商家回来了——目标卖家公司组织员工旅游,他还铆足了劲准备了一万多元钱想大干一场。第二次他订单倒是下了5个,也成功申请退款了,可这时天猫发现了“退款师”们的群体性恶意退款骗取违约金行为,修改了规则,他无奈地摇头说:“没办法呀,命中没有这个财运”。

  可奇怪的是,海南“就爱吃糖”的这位买家一直没有提交退货申请。十天后,买家终于收到第一单货,他在快递公司当着快递公司人员的面打开包裹,里面一堆报纸、泡沫,还有一袋作为赠品的咖啡,气急败坏之余,这位买家希望快递公司出具“自己收到一堆报纸泡沫”的书面证明,但快递公司人员都推说“刚才我们正忙,没有注意你箱子里到底是什么东西”,拒绝了他的要求。

  此时,十几天前还愁眉不展的朋友开心极了,说:“反正我有的是时间陪他玩,快递公司谁会替他开这个证明?‘多一事不如少一事’呀,我猜他现在可能吃饭都成问题了,昨天人家快递公司要送货上门,他5个手机号码全都停机,无法送货,现在有两单货已经在退回昆明途中了”。

  8月4日,买家熬不下去了,毕竟自己27000多元钱在我朋友手上,投诉天猫也没有充分理由让天猫客服受理,申请了10单退款,我说,快退给他吧。他慢悠悠地说:“不急,你没有看见我现在多忙呀,7天后再说,他不是爱玩心跳吗,我就陪他多玩会儿”。

  8月7日一早,我朋友对我说:“你现在可以动笔写了”。他说,号称“就爱吃糖”的买家实在撑不下去了,昨天申请全部订单退款,他们连夜忙着取钱,第一时间把这26个订单全部退款了事。

  我朋友最后说:“这小子,申请退款了还心里老大不痛快的,有一笔66元的订单他是收货后申请退款,就为了给我们一个差评”。

  我问他现在他们“退货师”核心群里有什么动静,他说,自打天猫商城修改订货后申请退货违约金返还规则后,群里冷清多了,群主也没有心思卖弄他的“退货赚钱经”了。

  但我知道,这样的寂静并不是天下相安无事的开始,这些“退货师”们已经惦记上了天猫,就不会轻易放弃,他们只是在寻找机会罢了——因为只要是人订的规则就一定有漏洞,总会有粗枝大叶的卖家;更重要的原因是,尝到了“日进千元”甜头的“退货师”们一定不甘心自己的好日子就这样划上句号,他们只是在想,以什么新方式在天猫卷土重来,重现“轻松地”日进斗金的辉煌(本文由SEO云南原创首发,版权所有,文责自负,转载请以链接形式标明首发出处http://www.gouyn12.com/ynnet/322.html)。


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